日本国内のコンビニエンスストアにおける無人化・省力化販売モデルの検討に向け、中国・韓国のトレンド調査と示唆抽出を行いました。

ご支援背景：
大手嗜好品メーカーN社様は、自社の主力販売チャネルであるコンビニチェーンの市場動向は常に注視されており、特に、中国・韓国におけるコンビニ無人化・省力化動向を、将来トレンドを先取りする重要指標ととらえていらっしゃいました。また、トレンド把握においては統計データだけでは得られない「現場の空気感」や「業界内のリアリティ」も重視されており、第三者による専門的かつ客観的なとりまとめをお求めだったことから、当社にご相談をいただきました。

ご支援詳細：
当社は、中国・韓国の両市場において、産業構造の把握から現地実査までを含む包括的な調査を実施しました。まず、中国のコンビニ業界については以下の観点から調査を行いました。
・コンビニ市場の全体像および対象商品の外部環境
・無人化・省力化テックの導入状況・技術トレンド
・主要コンビニチェーンへのヒアリング調査（「美宜佳」 「易捷」 「崑崙好客」 など）
・有人・無人販売の併用状況
・クイックコマースの活用状況など、現地企業の最新取り組み
加えて、「BingoBox」「便利蜂」「在楼下」といった無人化・省力化の先行企業における「事業展開の教訓」についても分析し、日本市場で同様の施策を行う際の留意点として提示しました。

続く韓国エリアにおいても、中国と同様に以下の流れで調査を実施しました。
・韓国コンビニ市場の全体像整理
・対象商品に対する消費者動向分析
・無人・省力化テックの導入状況調査
・主要コンビニチェーンへのヒアリング（「CU」「GS25」「E-mart24」など）
・消費者インタビューによる利用実態の把握
上記と合わせて、有人・無人・ハイブリッド型店舗の実態や、各社が採用する省力化施策の特徴を整理し、中国エリアとの比較も含めてレポート化を行いました。

本調査により、N社様は中国・韓国両国における無人化・省力化の最新トレンドを把握し、日本での将来的な施策検討に向けた示唆を得ることができました。当社は今後も、海外市場の実態調査から国内事業への応用にいたるまで、リサーチ・分析支援を提供し、お客様の各種戦略のブラッシュアップに貢献してまいります。